Foire aux questions (FAQ)

1. Qu’est-ce que Frfurnituredr ?

Frfurnituredr est une boutique en ligne de meubles détenue et exploitée par la société américaine FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP. Le siège social est situé à Lehigh Acres, Floride, à l’adresse suivante : 5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971. Le numéro d’enregistrement de l’entreprise est EIN : 85-3496713. Nous proposons aux consommateurs français des meubles de chambre, de salon, de bureau, de salle de bain, pour enfants ainsi que divers accessoires pour la maison, avec livraison disponible dans toute la France.

2. Comment passer une commande ?

Vous pouvez directement sélectionner les produits souhaités sur le site Frfurnituredr, confirmer les spécifications et la quantité, puis les ajouter à votre panier et effectuer le paiement en ligne. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement : American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Visa. Une fois le paiement effectué, un email de confirmation de commande vous sera envoyé. Les informations concernant le traitement et l’expédition de la commande sont mises à jour par email ou dans votre compte client.

3. Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Après réception de la commande, nous traitons et expédions généralement les produits sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, variable selon le stock et le mode de transport. Chaque commande inclut un suivi logistique permettant aux clients de vérifier l’état de livraison à tout moment.

4. Les prix incluent-ils la TVA française ?

Oui, tous les prix affichés pour les consommateurs français incluent la TVA applicable. Nous utilisons le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid), ce qui garantit que les clients n’ont aucun frais supplémentaire liés aux droits de douane ou à l’importation.

5. Service après-vente et politique de retour

Les consommateurs peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit s’ils ne sont pas satisfaits. Les articles retournés doivent conserver leur emballage d’origine, être en bon état et convenir à une revente. Veuillez contacter notre service client par email : info@frfurnituredr.com ou par téléphone : +1 9704026269 pour soumettre votre demande. Nous fournissons des instructions détaillées et une étiquette de retour prépayée.

6. Les produits sont-ils garantis ?

Frfurnituredr offre une garantie de 2 ans, applicable aux produits présentant des défauts de structure ou de fonctionnement dans des conditions d’utilisation normales. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents ou de l’usure naturelle. Si un produit présente un défaut couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client pour obtenir une réparation ou un remplacement.

7. Que faire si un produit est endommagé pendant le transport ?

Si un produit est endommagé ou incomplet à la réception, veuillez prendre des photos et contacter notre service client dans les 24 heures suivant la livraison. Selon la situation, nous proposerons un retour, un échange ou l’envoi de pièces de rechange pour protéger vos droits en tant que consommateur.

8. Comment contacter Frfurnituredr ?

Vous pouvez nous contacter par :

• Ce site web est la propriété de FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP.
• Nom de l’entreprise : FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP
• Adresse : 5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 85-3496713

• Email : info@frfurnituredr.com

• Téléphone : +1 9704026269

Service client disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET). Les emails sont généralement traités dans un délai de 24 heures en jours ouvrables.

9. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Lors de vos contacts avec nous ou lors de la passation d’une commande, vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, le service client et la communication logistique. Elles ne seront pas utilisées à des fins commerciales non autorisées. Nous respectons la législation française et européenne relative à la protection des données pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations de nos clients.