Le site Frfurnituredr est détenu et exploité par la société américaine FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP, dont le siège social est situé à Lehigh Acres, Floride (5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971, EIN : 85-3496713). Pour toute question relative à la livraison ou à la logistique, les clients peuvent nous contacter par email : info@frfurnituredr.com ou par téléphone : +1 9704026269. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET), et les emails sont généralement traités sous 24 heures les jours ouvrables.
Après réception de la commande, nous traitons généralement la commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification de la commande, l’inspection des produits, la préparation de l’emballage et la génération de l’étiquette de transport, afin de garantir que les produits arrivent en toute sécurité et intacts.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai peut varier légèrement en fonction des stocks, des périodes de forte demande ou des procédures de dédouanement. Toutes les commandes sont accompagnées d’un suivi, permettant aux clients de suivre l’état de leur livraison à tout moment.
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 159,99 € (TTC) : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 159,99 € (TTC) : des frais fixes de 39,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et le total est clairement indiqué avant confirmation de la commande.
Frfurnituredr assure la livraison dans toute la France, garantissant que tous les clients français puissent recevoir leurs produits.
Transport international : les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par nos partenaires logistiques internationaux USPS, UPS ou DHL.
Dédouanement : les produits sont soumis aux formalités douanières à leur arrivée en France. Frfurnituredr utilise le mode DDP (Delivered Duty Paid), garantissant que les clients n’ont aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire à payer.
Livraison locale : après le dédouanement, les produits sont livrés par des transporteurs locaux français Colissimo ou Chronopost à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les clients peuvent suivre l’avancement de chaque étape via le lien de suivi fourni, depuis l’expédition depuis l’entrepôt aux États-Unis jusqu’à la livraison finale en France.
En cas de conditions météorologiques extrêmes, de périodes de forte affluence ou de force majeure, le délai de livraison peut être prolongé. Nous nous efforçons de maintenir une transparence totale grâce au suivi des commandes et aux notifications aux clients.
Pour garantir une livraison correcte, veuillez fournir une adresse complète, un code postal exact et un numéro de contact valide lors de la commande. En cas d’erreur entraînant un retard ou des frais supplémentaires, le client sera responsable.
Pour les articles fragiles ou volumineux, nous utilisons des protections adaptées dans l’emballage afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.
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