Cette politique de retour s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Frfurnituredr, destinés aux consommateurs situés en France. À compter de la réception des produits, les consommateurs disposent de 14 jours pour exercer leur droit de retour sans motif, sans avoir à fournir de justification.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit :
Email : info@frfurnituredr.com
Téléphone : +1 9704026269
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–18h00 (CET)
Après réception de votre demande de retour, nous vous fournirons les instructions détaillées ainsi qu’une étiquette de retour prépayée.
Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :
Conserver l’emballage d’origine intact, sans dommage, avec tous les accessoires, notices et étiquettes inclus.
Les produits peuvent présenter de légères traces d’utilisation, tant que cela n’affecte pas la possibilité de revente.
L’emballage doit protéger correctement le produit pour éviter tout dommage lors du transport.
Tous les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP – Centre de traitement des retours Frfurnituredr
5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971
Floride, États-Unis
(Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie afin que les frais de transport soient pris en charge par Frfurnituredr.)
Les frais de retour sont à la charge de Frfurnituredr, le consommateur n’aura aucun frais supplémentaire à payer.
Nous fournissons une étiquette de retour prépayée, que vous devez simplement apposer sur le colis avant de le renvoyer selon les instructions fournies.
Une fois le produit reçu et vérifié conforme aux conditions de retour, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Si le produit retourné est incomplet ou endommagé et ne respecte pas les conditions de retour, nous contacterons le consommateur pour expliquer la situation et proposer une solution.
Veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour pouvoir suivre le colis en temps réel.
Le remboursement est effectué uniquement après vérification du produit ; il sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après validation.
Pour toute question ou assistance, veuillez nous contacter :
Email : info@frfurnituredr.com
Téléphone : +1 9704026269
Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–18h00 (CET)
Frfurnituredr s’engage à offrir aux consommateurs français un processus de retour clair, pratique et conforme à la législation, garantissant vos droits en matière d’achat.
Chargement
