Politique d’échange

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés sur le site Frfurnituredr, destinés aux consommateurs résidant en France. Après réception des produits, si un article présente un dommage, un défaut ou si le consommateur souhaite échanger pour un autre modèle ou type, il peut demander un échange conformément à cette politique.

2. Processus de demande d’échange

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception du produit :

• Email : info@frfurnituredr.com

• Téléphone : +1 9704026269

• Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (CET)

Lors de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande, les informations sur le produit acheté et vos besoins d’échange. Notre service client vous fournira ensuite les instructions détaillées pour le retour et un bordereau de retour prépayé.

3. Conditions d’échange

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit et son emballage d’origine doivent être complets, intacts et inclure tous les accessoires, notices et étiquettes.

• De légères traces d’utilisation sont autorisées tant qu’elles n’affectent pas la revente.

• L’emballage doit protéger le produit afin d’éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport.

4. Adresse de retour

Tous les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :

FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP – Centre de traitement des échanges Frfurnituredr
5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971
Floride, États-Unis

Veuillez utiliser le bordereau de retour prépayé fourni pour le renvoi, afin que les frais d’expédition soient pris en charge par Frfurnituredr.

5. Frais de retour et bordereau prépayé

Les frais d’échange sont entièrement pris en charge par Frfurnituredr.
Nous fournirons un bordereau de retour prépayé à utiliser directement, il suffit de suivre les instructions pour l’apposer sur le colis et renvoyer le produit, sans frais supplémentaires.

6. Processus de traitement des échanges

1. À la réception du produit retourné, nous vérifierons qu’il respecte les conditions d’échange.

2. Une fois la vérification terminée, le produit de remplacement sera expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

3. L’expédition se fera via un transporteur fiable et un lien de suivi sera fourni afin que le consommateur puisse suivre l’acheminement.

7. Points importants

• Veuillez emballer correctement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

• Il est recommandé d’utiliser un service de transport traçable pour le retour.

• Le traitement de l’échange ne sera effectué qu’après vérification conforme du produit. Le suivi de l’expédition permettra de connaître l’état de l’échange à tout moment.

8. Support client

Pour toute question ou assistance concernant un échange, vous pouvez contacter :

• Ce site web est la propriété de FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP.
• Nom de l’entreprise : FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP
• Adresse : 5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 85-3496713

• Email : info@frfurnituredr.com

• Téléphone : +1 9704026269

• Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–18h00 (CET)

Frfurnituredr s’engage à offrir aux consommateurs français un processus d’échange transparent, pratique et conforme à la législation, garantissant ainsi la protection de vos droits lors de vos achats.