Les présentes conditions s’appliquent à tous les consommateurs en France qui achètent des meubles et des articles pour la maison via le site Frfurnituredr. L’utilisation du site ou la passation d’une commande implique l’acceptation de ces conditions.
Le site est détenu et exploité par la société américaine FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP, dont le siège social est situé à Lehigh Acres, Floride, États-Unis, à l’adresse : 5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971, numéro d’enregistrement EIN : 85-3496713.
Les clients peuvent nous contacter par e-mail à info@frfurnituredr.com ou par téléphone au +1 9704026269. Les horaires de service sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 (CET). Les e-mails sont généralement traités dans un délai de 24 heures pendant les jours ouvrables.
Nous fournissons des descriptions détaillées des produits, y compris les matériaux, dimensions, poids et couleurs. Toutes les informations sont vérifiées afin de garantir que les consommateurs français disposent de données exactes avant l’achat.
Les consommateurs peuvent sélectionner les produits sur le site, confirmer les quantités et les spécifications, puis effectuer le paiement en ligne. Après la commande, un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande est envoyé.
Nous acceptons plusieurs cartes de crédit, notamment Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover et JCB. Tous les paiements sont traités via une passerelle de paiement sécurisée et cryptée.
Les prix affichés sur le site incluent la TVA applicable en France et sont proposés selon le mode DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que les consommateurs n’ont pas à payer de droits de douane ou de frais d’importation supplémentaires.
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, le contrôle des produits, la préparation de l’emballage et la génération des étiquettes de transport.
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables. Les commandes de 159,99 € TTC ou plus bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à ce montant sont soumises à des frais fixes de 39,99 €. La livraison couvre l’ensemble du territoire français.
Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts aux États-Unis par USPS, UPS ou DHL. Après dédouanement en France, la livraison locale est assurée par Colissimo ou Chronopost à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les consommateurs français disposent d’un droit de retour de 14 jours sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par Frfurnituredr et une étiquette de retour prépayée est fournie. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
Frfurnituredr offre une garantie de 2 ans pour les défauts de structure ou de fonctionnement dans des conditions d’utilisation normales. La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou l’usure naturelle.
En cas de dommage pendant le transport ou si le produit est non conforme à sa description, veuillez contacter le service client dans les 24 heures suivant la réception. Nous proposerons un retour, un échange ou l’envoi de pièces de remplacement selon la situation.
Lors de l’inscription, les informations fournies doivent être exactes. Les consommateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et de toutes les activités réalisées à partir de celui-ci.
Nous traitons les informations des utilisateurs conformément au RGPD et aux lois françaises sur la protection des données. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service client et la communication logistique. Les consommateurs peuvent accéder, corriger ou supprimer leurs informations personnelles.
Les utilisateurs ne doivent pas publier de contenu illégal, faux ou portant atteinte aux droits d’autrui, ni tenter de perturber le fonctionnement du site ou l’activité des autres utilisateurs.
Le contenu du site, y compris les images des produits, les designs et les textes, est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Les présentes conditions sont régies par le droit français et les réglementations européennes applicables. En cas de litige, les parties doivent tenter de résoudre le différend à l’amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents en France.
Chargement
