Politique d'annulation de commande

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les consommateurs français passant commande sur le site Frfurnituredr (ci-après « le Site »), pour tous les meubles, produits pour la maison et accessoires.

2. Délai pour annuler une commande

Les consommateurs peuvent demander l’annulation de leur commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle devra être traitée selon la politique de retour. En général, nous traitons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, il est donc recommandé de soumettre la demande d’annulation dans les 24 heures suivant la commande.

3. Comment soumettre une demande d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client par :

• Email : info@frfurnituredr.com

• Téléphone : +1 9704026269

• Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–18h00 (CET)

Lors de la demande, merci de fournir le numéro de commande, la date de la commande et les informations sur les produits afin de faciliter le traitement rapide de votre demande.

4. Confirmation de l’annulation

Après réception de votre demande, nous confirmerons dans un délai de 24 heures par email ou téléphone si la commande peut être annulée. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons immédiatement et le remboursement sera traité sous 2 jours ouvrables.

5. Traitement du remboursement

Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

6. Commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà quitté notre entrepôt aux États-Unis ou est en cours de livraison, elle ne peut pas être annulée directement. Dans ce cas, veuillez suivre la politique de retour et soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Les frais de retour seront pris en charge par Frfurnituredr, et le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.

7. Annulation partielle d’une commande multiple

Pour les commandes comportant plusieurs articles, le consommateur peut demander l’annulation des articles non expédiés. Les articles déjà expédiés doivent être retournés conformément à la politique de retour.

8. Commandes spéciales et produits personnalisés

Pour les commandes personnalisées ou spéciales (par exemple meubles sur mesure, couleur ou fonctionnalités spécifiques), une fois la commande confirmée, la production sera lancée rapidement, et l’annulation peut ne pas être possible. Veuillez vérifier attentivement les spécifications avant de passer commande.

9. Assistance client

Pour toute question concernant l’annulation de commande, les consommateurs peuvent contacter notre service client. Nous fournirons des instructions claires et veillerons à la transparence des informations.

10. Base légale

Cette politique est conforme aux dispositions du Code de la Consommation en France. Les consommateurs ont le droit d’annuler ou de retourner les commandes dans les conditions légales et d’obtenir un remboursement.

11. Points importants

• Soumettez votre demande d’annulation dans les 24 heures suivant la confirmation de commande pour augmenter les chances de succès.

• L’annulation n’est effective que si nous confirmons que la commande n’a pas été expédiée.

• Les commandes déjà expédiées doivent suivre le processus de retour.

12. Coordonnées

Pour annuler une commande ou obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter :

• Ce site web est la propriété de FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP.
• Nom de l’entreprise : FR FURNITURE DISTRIBUTOR, CORP
• Adresse : 5513 8th Street W, Suite 10, Lehigh Acres, FL 33971, États-Unis
• Numéro d’identification fiscale (EIN) : 85-3496713

• Email : info@frfurnituredr.com

• Téléphone : +1 9704026269

• Horaires : du lundi au vendredi, 08h00–18h00 (CET)

Frfurnituredr s’engage à fournir aux consommateurs français un processus d’annulation transparent, rapide et conforme à la réglementation, garantissant ainsi leurs droits.